市民王先生今年3月份花了12万多元，在柳州市西江路航盛汽车销售有限公司（以下简称“航盛4S店”）购买了一辆东风日产汽车送给老婆作为三八妇女节的礼物，后来发现，这辆车竟是一辆事故车。4月27日、29日，他连续来到该公司投诉协商，没想到得到的答复是“出了门我们就不管了”。无奈之下，王先生开车堵住航盛4S店的店门，并向今报求助。

惊讶：新车变成事故车

4月29日下午6时许，记者来到航盛4S店，看见王先生已经将车开到了路旁。王先生购买的是一辆红色轿车，车上还挂有红绸带，写有“东风日产”“西江航盛”等字样以及销售电话。

王先生称，该车是3月份购买，并于4月1日在店内提车。他是在来宾工作的，于是将车开往来宾。大概20多天后，他将车开往一家汽车装饰店安装底盘装甲。维修师傅将车吊起来之后，发现车底左侧已经被喷过漆，告诉他这很可能是辆事故车。

“新车怎么会这样？”王先生立即与航盛4S店的工作人员小陈联系。小陈表示会派售后前往处理。

售后王某来到来宾后，王先生想让修理厂把车吊起来，双方一起查看清楚。王某却表示不用了，并承认该车此前确实出过事故。

随后，王某还向王先生出示了一段事故车刮痕视频。并称是一名喷漆的小弟在移车过程中撞到了灭火器，可以送5瓶机油和5次保养做弥补。王先生表示不同意，售后称会向领导反映再给他回复。可是第二天，王先生打电话给售后，售后却改口说这不是事故车。

投诉：4S店态度让人气愤

为了进一步确认该车是否为事故车，王先生还让第三方对车辆进行了检测。检测报告显示，前保险杠确实有过喷漆修复。

4月27日，王先生到航盛4S店投诉协商。一名经理称“出了4S店，车就不关我们的事了”，随后便无人再接待他。4月29日，王先生再次来到航盛4S店，被告知那名售后王某已辞职了。王先生又被晾在了一边。4S店如此态度，让王先生十分气愤，他一怒之下便开车堵住店门。

王先生称，这车本是买给老婆的节日礼物，没想到变成这样。此外，他还发现，除了车底，车头左侧引擎盖的缝隙以及车灯也有异常。他怀疑该车不仅仅是撞了灭火器那么简单。

对于事故车，王先生无法接受，希望航盛4S店能退车。此外，4S店故意隐瞒出过事故的情况，属于欺诈消费者，应该按照相关规定应该予以3倍赔偿。

4S店回应：刮碰可能是交车后造成

航盛4S店员工小陈表示，交车时，车都是有检验报告的，他也让车主进行了检查，这说明当时车子是没有问题的。王先生却表示，他在大厅坐了很久，小陈并没有让其验车，即使验车，也不会爬到车底去查看。

在店内，小陈一会表示王某是该公司售后，一会又说不是。但是小陈承认，他确实叫了王某去来宾处理，但回来后，王某并没有向他汇报。目前，他已联系不上王某了。

一名自称是销售总监的韦女士接受了记者的采访。韦表示，车是从公司出去的，发票也是公司开具，但是该车是通过中间商购买，即使报告显示车辆有过修复，也无法证明是在4S店出过事故。车主将车开走了20多天，很难保证不在其他地方刮碰。她还称，王先生可以通过法律途径来解决，若法院判他们要承担责任，他们也会承担相应的责任。

韦总监称，小陈是该店员工，但是王某并不是该公司的售后人员。最后，她表示会向领导进行反映，再做后续处理。

针对此事，王先生也拨打了12345和12315进行投诉，相关部门已经受理。

今报记者廖艳明