一群人温暖一座城

今报柳州讯（记者许洁琳 通讯员吴衍）近日，北京的宋女士拨打了柳州市政府热线12345。她不是反映问题，也不是求助和投诉，而是专门表扬并感谢两名政府部门的工作人员。这是怎么回事呢？

宋女士要表扬的，是柳江区文化体育广电旅游局、鱼峰区文化体育广电旅游局的两名工作人员。

“壮族三月三”期间，宋女士和好友到柳州旅游，感受壮乡的“歌圩”氛围。在鱼峰区蟠龙山公园游玩时，她不慎弄丢了一个拎包，当时不知道公园的电话，通过其他途径查找也没能联系上。

4月15日，宋女士终于在网上找到了柳江区文化体育广电旅游局的办公电话，想“拐个弯”查询事发公园的联系方式。

接听电话的柳江区工作人员非常热心。她帮宋女士直接联系到了鱼峰区文化体育广电旅游局工作人员，再让鱼峰区的工作人员联系到蟠龙山公园管理方，帮宋女士找回了拎包，最后设法交到宋女士手中。

宋女士对此十分感动，事后经朋友提醒，她想到了“12345”政府热线，于是特意致电对这两位工作人员表扬和感谢。

经过多次联系，4月25日，宋女士终于了解到，柳江区文化体育广电旅游局那名女工作人员名叫练丹，另外一名女工作人员名叫古会珍，在鱼峰区文化旅游服务中心工作。

“这两名工作人员素质真的很好，她们很上心。”宋女士对记者说，这个拎包里放着一些旅游的随身用品，还有一个卡包，里面装满各种银行卡和消费卡等。虽然没有现金和贵重物品，但那么多银行卡补办起来非常麻烦，所以过后她抱着试试看的想法，拨打了一个并不直接相关的办公电话。拎包很快失而复得，为她解决了一大烦恼。