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广西健康码“异常反馈”功能上线
时间:2022年01月27日信息来源:南国今报点击: 加入收藏 】【 字体:

广西健康码“异常反馈”功能上线

《广西健康码管理与服务暂行办法》近日印发施行,扫一扫查看全文。


今报南宁讯(记者张若凡)1月26日,记者从自治区疫情防控指挥部了解到,近日,广西健康码正式上线“异常反馈”在线互动功能,可解决新冠疫苗、健康码状态、注销健康码、代领健康码、核酸检测和其他方面遇到的问题。

健康码是当前疫情防控的重要数字化手段。为了及时了解公众需求,提升广西健康码服务质量,近日,自治区大数据发展局依托广西疫情防控管理一体化平台,在广西健康码上不断完善并正式上线“异常反馈”在线互动功能。通过搭建一个线上线下双向的沟通桥梁,第一时间响应公众对健康码服务出现异常问题的诉求,以有温度的服务提升群众满意度。

据了解,广西健康码线上“异常反馈”功能可以为公众解决新冠疫苗、健康码状态、注销健康码、代领健康码、核酸检测和其他等方面遇到的问题。本人可通过广西健康码首页的“异常反馈”功能进行线上反馈。

接收到辖区内群众反映的健康码异常反馈处理提示后,各级新冠肺炎疫情防控指挥部相关部门原则上24小时内完成处理并反馈,确保异常问题得到有效地解决。

小贴士

具体操作步骤:

打开“广西健康码”,点击“异常反馈”,选择“健康码异常申诉”选项,认真如实填写个人信息和反馈事项,进行健康码异常自主申诉(或代为申诉)。在“我的反馈”,可对已经反馈的信息和处置进度进行查看。

 

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(作者:记者张若凡编辑:朱雀)

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