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凤凰河温泉装修后 原消费券不能用了?
时间:2019年10月23日信息来源:南国今报点击: 加入收藏 】【 字体:

凤凰河温泉装修后 原消费券不能用了?

骆女士所说的如今无法使用的消费券。


凤凰河温泉装修后 原消费券不能用了?

凤凰河温泉招牌加入了“御品堂”字样。


10月21日,骆女士向今报热线反映,她有价值1.4万多元的柳州市凤凰河度假区代金券,近日她想去泡温泉,打电话过去咨询,竟然被告知不能用了。这些券马上就要过期作废了,她十分着急,希望今报帮忙。

消费者投诉:

券未到期却用不了

骆女士称,2017年1月,她与柳州黑天鹅文化体育投资管理股份有限公司签订房屋申购意向书,有意向购买洛满镇露新路66号凤凰河的房屋。双方共签订了两份协议,她交了两万元诚意金。当时对方给的优惠是,每1万元返1.5万元消费代金券。骆女士领到一沓每张价值100元的代金券,共计300张。

记者看到,意向书上注明,消费券和订房诚意金的有效期均为3年(有效期至2020年1月31日止)。购房诚意金可以购买房屋,若3年有效期内仍未购房的,可以申请退还诚意金。而消费券可以在凤凰河景区的温泉、高尔夫球场等处使用,但必须在有效期内使用,逾期自动失效。

这么多的消费券,骆女士部分送给了朋友。因为路途较远,她自己也仅仅去了两次凤凰河,都是去泡温泉。目前,她手里还有1.4万多元的消费券。

“还有3个月就过期了,现在居然说不给用了。”骆女士说,国庆节前,她打电话去凤凰河温泉询问,工作人员告知在装修,等重新开张,将增加按摩等服务,国庆节假日结束就可以去用了。近日,她再打电话去问,居然被告知不能用了。

现场调查:

换了经营者尚未交接

骆女士打听到,之前的券不能用的原因是“换了老板”。骆女士说,柳州还有不少市民交诚意金获得了消费券,大多数人都是奔着温泉去的,可能还有不少人不知道温泉区域不能用券的事情。现在券不能用了,下一步不知道意向金还能不能拿回,这让骆十分担心。

10月22日下午,记者来到凤凰河景区。在温泉区域,多处招牌和相关信息介绍,都已经换成“凤凰河御品堂温泉”。简介信息显示,凤凰河御品堂温泉度假村是香港御品堂国际连锁养生机构和广西凤凰河景区管理有限公司联手打造的高端旅游养生项目。

温泉前台接待工作人员介绍,现在温泉由广西御安堂管理有限公司进行经营管理,原来经营管理的公司还没有跟他们交接,所以原来的券暂时不能使用。至于何时能使用或者还能不能使用,可以去售楼部咨询。

度假区答复:

正在协商解决

记者来到售楼部,联系上了广西黑天鹅投资集团凤凰河生态旅游度假区的工作人员。该工作人员表示,因为现在是御品堂重新接手了温泉,消费券现在确实不能在温泉区域使用,单位领导也正在跟御品堂协商,兑换成御品堂的票后给消费者。至于何时能兑换好,她暂时不知情。

据悉,温泉区域从今年6月开始装修,直到10月份国庆节之后才开始营业。装修停业这么久,若兑换好之后是否能延长使用时间,工作人员称这些都要等领导协商好才能确定。

至于消费者担心诚意金的退还问题,工作人员称,按照合同上的约定,诚意金到期了可以退回。

记者多次要求并留有电话给该工作人员,希望该单位领导能给出一个明确的答复,但一直没有得到答复。

骆女士说,她已经拨打12315热线反映该情况,工作人员表示待调查后会回复她。


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(作者:今报记者廖艳明 文/图编辑:朱雀)

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