今报柳州讯（记者岑琴）8月11日下午2时许，柳州一位叶姓男子给本报打来电话，告知记者一段痛心而又无比感动的遭遇。

叶先生说，当天他们一家出门旅游，乘坐的是上午8时26分从柳州开往广州南的D3753次列车。列车启动后，叶先生5岁的儿子想喝水，于是他们就把随身携带的水杯放在座椅前的小桌上。没多久，前排乘客回来了，他坐下后调动座椅时，座椅猛地往后撞击了两下，导致水杯倒下，杯中热水全都泼到孩子的身上，造成孩子左边颈部至胸部大面积烫伤，很快就红肿脱皮，孩子痛得哇哇大哭。

看到孩子受了伤，叶先生情绪激动地与对方理论起来。乘警第一时间赶到现场调解，平复双方的情绪，并且立即通知乘务员过来查看情况。乘务员了解情况后，马上通知列车长进行全车广播，寻找医生。得知有小孩被烫伤，车上许多热心乘客纷纷援手。一位热心人士拿来一瓶蜂蜜，欲用土方给孩子敷上减轻疼痛；还有不少热心乘客提出建议。不一会，乘务员拿来了车上的应急医疗箱，里面有烫伤药品。一自称在妇幼医院工作的女子，看完药物说明后表示可以使用，并帮孩子上了药。

由于孩子受伤无法继续旅程，需要在下一站把孩子送往医院救治。动车组人员马上联系来宾北站的站务员。列车驶入来宾站时，该站站务员已等在站台上，带着叶先生一家通过绿色通道，并用自己的私家车把叶先生一家送至来宾人民医院。

当时，涉事双方都下了车。该站务员送完孩子后又返回车站，调处事发双方的诉求。双方就孩子的治疗达成赔偿协议后，该站务员再次陪同叶先生来到医院安抚孩子。叶先生的亲属闻讯开车赶到来宾，准备把孩子接回柳州治疗。临行前，该站务员耐心地为叶先生等涉事双方重新改签车票，帮助他们换乘列车返回柳州。

叶先生说，孩子被烫伤后，整个事情的处理过程令他深为感动，因为其间遇到了太多热心人，非常感谢他们，他能想到的最好办法，就是通过今报表达自己的深切谢意。

叶说，最让他感动的是动车上的乘务员、乘警，以及来宾北站的站务员，他们急他人所急，这让他为自己最初的激动情绪感到不好意思。叶说，他把他们的名字都一一记下来了，他们是D3753动车上的乘务员何殿宏；来宾北站站务员张一强；至于那位不愿留下姓名的乘警，他则记下了对方的警员编号：AQY0374。

叶先生表示，他要通过报纸一角，祝福这些充满正能量的热心人士一生平安。