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快递变“慢递” 货到被“坐地起价”
时间:2019年05月14日信息来源:南国今报点击: 加入收藏 】【 字体:


近日,今报热线接到来自江苏的王先生投诉电话,称他与工友们来到来宾市忻城县做工,通过“百世快运”把工具从江苏寄到忻城,没想到说好的快递慢得像蜗牛爬,耽误了工程不说,货到后还被“坐地起价”。这是怎么回事呢?

快递变“慢递”

王先生介绍,他是江苏沭阳人,4月底承接了来宾市忻城县下属乡镇村屯的一个连体温室钢架大棚工程。因工程所需的机器设备太重,坐火车不方便携带。4月28上午,他通过“百世快运”将工具寄往搭建大棚所在地,当时接收此件的工作人员承诺在五天内送达。王先生还说,因为工具有48公斤重,他还特地询问了工作人员是否可以送到目的地,得到肯定的回答后他才发货。

4月29日,王先生乘火车来到忻城,每天查看物流情况。直到5月4日,搭建大棚的材料进场,工人们要做工了,但工具还迟迟未到。5月5日,说好的“五天”已经变成了“八天”,由于工具还未收到,导致工人无法施工,让王先生损失惨重。他多次向“百世快运”咨询投诉,都没有得到一个满意的答复。

货到被“坐地起价”

5月7日,寄件已经是第十天。王先生再次询问,虽然货物已到,但却被告知因货太重且路程太远,送货上门要加钱。快递变“慢递”不说,还被“坐地起价”,无奈之下,王先生只有向朋友借了一辆三轮车,花了一个多小时,去距离六七公里的乡镇上将四大件共计48公斤的货物拿回。

“说好的五天变成了十天。”王先生说,他寄件时,写的地址是忻城县宁江乡(现在宁江乡已撤销,并入城关镇)古饶小学,而快递的打印单上只写到宁江乡,王先生怀疑寄件被改了地址。

盼查清原因

针对此事,记者采访了“百世快运”客服。客服表示,物流寄送货物,时效方面他们是不保的。此外,王先生的货物属于乡镇件,他们一般只送到乡镇,超过送货区域,需要请车中转第三方物流,费用是第三方物流收取,不是百世快运收取。针对此事,他们已经通知发件站点联系发件人进行处理。

此后,记者对王先生进行了回访。“速度慢,乡镇件加收钱,这些应该是百世快运公司的事情,而不是某个发件点的事情……”5月12日,王先生表示,事后他接到了客服以及发件点关于此事的说明电话。他的货物从苏州发往南宁用了三天,这时间明显不太正常。百世快运不追查运送过程中的责任,而把责任推给了发件点,对于这些回复,他并不满意。

“我只希望查清楚原因,相关负责人能给我一个合理明确的说明。”5月12日,王先生表示会继续向相关部门投诉,直到百世快运查清原因,特别是延误时间的原因,并要求处理责任人。投诉实在不行,王先生打算拿起法律武器维护自己的合法权益。

今报记者廖艳明

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(作者:(今报记者廖艳明)编辑:朱雀)

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