车站值班员在协助120医护人员抢救生病旅客。视频截图

日前，一封表扬柳州火车站0036值班员的感谢信在网上流传，吸引了不少网友关注。原来，3月20日，一名四川游客在动车上突发心肌梗塞，危难关头得到柳州火车站值班员的救助，最终转危为安。四川游客为此特意写了这封感谢信感谢救命恩人。

值班员助人感动旅客

记者了解到，这封感谢信是四川省宜宾市市民秦文豹帮同学陶利春写的。信上写道：“3月20日，我们一行三人乘坐D3961次列车从桂林去南宁。上午11时许，当列车快到柳州站时，同学陶利春突然在列车上晕倒。在列车员的帮助下，陶利春被及时送到柳州站站台。站台的0036号值班员及时通知相关工作人员前来帮忙，拨打120急求电话求助，并安慰病员。她了解情况后，还帮忙退票，落实轮椅，协助抬扶，直到把病人送到车站大门口、送上救护车才离开去。当天下午，她还专门打电话了解病员的病情。

0036号工作员这种对工作认真负责，一心为旅客着想的工作态度深深感动了我们，也体现了人民铁路为人民的精神，彰显了铁路人用心服务的风彩，为新时代的铁路人树立了良好形象。作为病人，能得到你们的及时救助，衷心地表示感谢!作为乘客，你们的服务精神是我们学习的榜样。”

“0036值班员”不是一个人

3月29日，记者联系上写这封感谢信的秦文豹。他介绍说，当时他和同学三人从桂林乘动车去南宁，当动车快到柳州站时他同学陶利春突发心肌梗塞晕倒，情况十分危急，血氧只有60%~80%。到达柳州站后，站台上的值班员十分热心地帮忙借来了轮椅，主动上前安慰病患，协助把病患抬上救护车，并主动帮忙联系退票。

“我也不知道这些热心帮忙的同志叫什么名字，只记得0036值班员是个女同志。因为她非常负责，当天我就写了一封感谢信感谢她。”秦文豹说，柳州人很热心助人，他对柳州印象很好。原来，“0036值班员”不是一个人，而是一群人。

0036号值班员到底是谁？3月29日，记者联系上柳州火车站，工作人员核查后得知，0036号值班员是3月20日当班值班员的邱丹。

邱丹说：“事发时，列车正准备发车，即将关门时，列车长突然用报话机说3号车厢有旅客突发疾病需要下车。我就跑过去和列车长将发病旅客搀扶下车。”看到旅客陶先生面部发青、四肢无力，所有人的心都提到了嗓子眼。由于列车即将发车，邱丹一路小跑赶往3号车，协助突发疾病旅客下车，同时联系120救护车，申请调配轮椅，又赶赴站台安排专人引导医务人员，最后大家顺利将发病旅客送上救护车。

今报记者黄远来