今报柳州讯（记者廖艳明 通讯员易翰园）“真是太感谢你们了，帮我拿回了定金！”近日，柳州市民吴先生将一封感谢信送到柳州市消费者权益保护委员会（以下简称“消委会”）工作人员手中，并连声表示感谢。

今年5月，吴先生在小区散步，看到广西某公司的业务员正在推介房屋旧墙翻新，于是便有了把自家房屋墙面翻新的想法。随后，业务员上门测量，给出的工程预算约2万元。吴先生与公司签定房屋旧墙翻新协议书，并缴纳了定金1000元。

近期，因吴先生家中突然发生变故，资金出现困难，无法继续履行房屋旧墙翻新协议。11月9日，他来到消委会反映自己的难处，请求帮助拿回定金。

消委会工作人员解释称，根据民法典规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

也就是说，吴先生单方面违约，商家可以不退回定金款。鉴于吴先生家中出现的实际困难，消委会打算跟该公司沟通商量。

随后，工作人员联系到该公司柳州办事点，说明了吴先生家的情况，希望公司秉持服务理念，协商解决吴先生家的难题。该公司负责人了解情况后，表示体谅和支持，同意退款。11月21日，记者了解到，吴先生已经拿回了1000元定金。

消委会相关负责人称，群众利益无小事，他们将牢固树立以人民为中心的理念，着力为群众解决急难愁盼事。同时，带动更多的企业参与到“放心消费”创建中来，营造放心舒心的消费环境，持续提升全市消费满意度。