民警来到社区，和社区工作人员一道向居民宣传反诈知识。

开篇语

为了遏制电信网络诈骗犯罪，保护群众的财产安全，一段时间来，柳州市的公安民警、教师、社区工作人员以及志愿者等，不遗余力地推广国家反诈APP、宣传防范电信网络诈骗知识、拦截即将转出的被骗款项，取得了一定的效果。本报记者经采访，推出这组系列报道，记录他们辛勤的工作和故事。

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居民遭电诈执意汇钱 反诈宣传帮她及时止损

居住在雀山社区、59岁的张女士，今年8月就遇到了电信诈骗，多亏北雀派出所民警涂序成及时出警，使她免遭损失。那天，张女士来到北雀路某银行柜台，说要给一个账号存入5000元钱。细心的银行柜员发现，张女士提供的银行卡账号不是国内的，便怀疑她遇到了骗子。柜员几经提醒张女士未果，便报了警。

涂序成接警赶到后了解得知，原来，大约一周前，张在一网络交友平台结识了一名自称是澳洲的男子。事发当天上午，该男子给张发来信息说，他在当地遭遇了抢劫，在追赶抢匪时，不小心摔断了腿，让张女士汇5000元给他救急。张女士信以为真，便赶紧跑到银行来汇钱。

涂序成告诉张女士，她极有可能遭遇了电信诈骗，提醒她不要再执迷不悟。经过一番劝说，张终于打消了汇款的念头。

雀山社区综治副主任莫晓波告诉记者，他们社区管辖的北雀12区、13区和15区，都建立有小区居民微信群。“居民一旦遭遇电信诈骗，损失肯定不小。”莫晓波说，他留意柳北警方经常推送的反诈案例，看到这些案例之后，他会马上转发到各个小区的微信群，提醒居民注意近期常出现的电诈方式。许多居民在看到后，都会给他回复：“感谢提醒。”同时，在平时社区开展活动时，他们也会穿插一些节目宣传反诈常识，让反诈意识深入民心。

反诈宣传的开展，目前已取得较好的成效。记者了解到，北雀派出所辖区的诈骗类案件发案率与去年同期相比，下降了近30%。

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传统+现代+网络 打造“无诈社区”

白沙社区曾是柳州市打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作现场推进会的一个实地参观点。

在推进防范电信网络诈骗，打造“无诈社区”工作中，白沙社区大力推进实施“传统+现代+网络”的防范治理电信网络诈骗工作新格局，全面提升社区防范电信网络治理水平。

白沙社区党委书记兼主任卢旺林告诉记者，社区成立了以社区书记、主任为组长，社区综治副主任、管段民警为副组长，各物业主要负责人及网格信息员为成员的领导小组，形成了多元共治新格局，确保“无诈社区”创建工作有效推进。

社区充分运用“线上+线下”立体化宣传平台，线下充分利用社区的宣传阵地，宣传网络贷款诈骗、刷单返利诈骗、“杀猪盘”诈骗、冒充电商物流客服诈骗、冒充熟人或领导诈骗、冒充“公检法”诈骗、虚假投资理财诈骗等防骗知识。

一次，一名居民来到社区，说他通过熟人介绍接触了一个投资项目，对方说只要交1万元，每个月都会有微信返利。卢旺林知道该居民生活比较困难，而且这个投资很可能就是一个电诈陷阱，便劝他不要贪小便宜。这名居民仔细想了想，终于醒悟过来。

“我们还上门宣传，深入辖区单位、学校、小区、楼栋，特别是对中老年人、学生等容易受骗群体进行集中宣传。”卢旺林介绍，他们努力做到“靶心在哪里，就瞄准哪里”。同时，他们还利用小区、单位和学校的公共视频，对一些贷款代办信用卡、投资理财的人员进行密切关注，对涉诈高危群体开展警示教育及反电诈专题培训。

为提高社区工作人员防范电信诈骗工作能力，社区积极邀请管片民警为辖区单位、物业、社区工作人员、网格员、网格信息员等业务骨干进行防范电信诈骗培训。

通过“无诈社区”创建，从今年4月至今，白沙社区没有发生一起电诈案件。

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入户宣传反诈 特别考验耐心

说起反诈宣传，柳南区香桃社区副主任杨明也有一番心得。每周，杨明都会抽出时间与小区物业、派出所民警一道，进到居民家中开展反诈宣传工作。

入户宣传时，他们除了给居民发放反诈宣传资料，还会宣传国家反诈中心APP，有居民不会安装，他们便手把手地教。

尽管反诈宣传都是为居民着想，但也有居民不配合的。有的居民听到社区工作人员来访连门也不开。而有的居民听说要安装APP，又担心要用了自己的流量，甚至还会问出一些令人尴尬的问题，例如：装完之后，如果遇到电诈，你们赔不赔钱给我？

当遇到这样的居民，社区工作人员都会耐心地解释，比如告诉他们国家反诈中心APP安装之后，有来电预警功能，可以准确识别并预警诈骗来电；短信预警功能可以准确识别并预警诈骗短信。听了社区工作人员的解释，这些居民的态度才有所转变。

居民许先生就深有体会，其称自己开始也不是很认真地去了解该APP的功能，后来看了网上不少电诈案例，挺担心自己被电诈电话盯上。有一天，许先生还真的接到了一个电诈电话，他揭穿骗子伎俩后，主动在手机上下载国家反诈中心APP安装。

“反诈宣传工作要特别有耐心。”杨明说，他们会不遗余力地去宣传，降低群众遭遇电诈的风险。

今报记者黄真真 文/图 策划：钟华