今报柳州讯（记者许洁琳 通讯员邓湖广）9月13日，柳州市解放北路出现了温馨的一幕，八旬老妪在炎炎烈日下迷路，在热心市民、城管队员及民警接力相助下，得以顺利回家。

“这位老人可能迷路了，你看能帮他联系到家里人吗？”当日中午12时许，城中区城管执法局城管队员兰勇和同事们一起，正在解放北路处理数字城管平台转派的投诉案件，一名中年女子带着一名老人向他们求助。

这名好心女子说，刚才她在附近的公交站候车，这名老人突然抓住她的手，说自己迷路了。但她和老人交流了一会，却一直得不到有用的信息，看到城管队员在附近，就带着老人来寻求帮助。

城管队员将老人扶到人行道上的石凳坐下，询问相关信息，但老人说话带着浓重的口音，城管队员只能听清“自己出来玩”“我80多岁了”等一些零碎的话语，交流了半天也没有获得有用的信息，于是城管队员拨打了报警电话。

此时，老人也显得很着急和疲倦，嘴里不停地念叨着什么。城管队员买来矿泉水给老人解渴，并不断安抚她。在城管队员的提醒下，老人从包里拿出了一部手机。城管队员用老人的手机与其儿子取得了联系。但其儿子表示自己人在外地，无法赶到现场。

10多分钟后，民警赶到了现场，通过与老人儿子电话交流，得知了老人的家庭住址。在确认老人的家属不能赶到现场后，决定将老人直接送回家里。

城管队员提醒：家中老人外出时，可以在老人常穿的衣服、常用的随身包内绣上家庭地址、家庭成员联系电话等信息，患有急性疾病的还可以简单提示疾病信息，方便老人能第一时间获得帮助。